在“3·15”国际消费者权益日到来之际，为切实提升公众对存款保险制度的认知度与信任度，守护好群众“钱袋子”，民生银行济南东城支行以“普及存款保险知识 保障金融消费者权益”为主题，立足厅堂主阵地、走进社区第一线，开展了一系列接地气、有温度的存款保险宣传活动，用专业服务筑牢金融安全防线。
该行在营业网点醒目位置设置“存款保险宣传专区”，摆放存款保险条例解读、保障范围、偿付限额等宣传折页，通过电子屏滚动播放存款保险科普短视频，营造浓厚的宣传氛围。服务经理主动向前来办理业务的客户发放宣传资料，面对面讲解存款保险核心知识，让客户在办理业务的同时，直观了解存款保险的保障作用。同时，在厅堂设置咨询台，专人值守解答客户疑问，累计为百余名客户提供个性化咨询服务。
此外，支行还组建存款保险宣传小分队，走进周边社区，在小区广场、便民服务点开展“存款保险进社区”专场宣传活动。工作人员通过悬挂宣传海报、发放宣传手册、现场答疑等形式，向社区居民普及存款保险知识，用专业知识消除居民的认知误区。针对老年客户群体，支行工作人员用通俗易懂的方言和案例，拆解复杂概念，提醒老年朋友切勿轻信各类误导性宣传，明确存款保险是国家为保护存款人权益建立的保障制度，进一步增强老年群体的金融安全感与获得感。
当小桑拨通王大爷的电话时，老人还浑然不知自己的布袋遗失了。电话那头，王大爷声音颤抖，连连道谢：“那是刚取出来准备给老伴交住院费的救命钱啊！要是丢了，我真不知道该怎么办了。”半小时后，王大爷匆匆赶到网点，小桑仔细核对了身份信息后，将布袋原封不动地交还到他手中。
上门服务过程中，工作人员始终态度温和、耐心细致，一边安抚老人情绪，一边严格按照业务规范，逐一完成身份核验、信息确认、业务指引等流程。考虑到老人身体不便，工作人员全程俯身操作、轻声讲解，用专业与耐心化解了老人的紧张与顾虑，高效完成了密码修改业务，彻底解决了困扰何女士一家的难题。
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配资网站此次“3·15”存款保险宣传活动，民生银行济南东城支行以厅堂为根基、以社区为延伸，将存款保险知识送到群众身边，提升了公众对存款保险制度的认知水平，增强了金融消费者的风险防范意识与安全感。下一步，该行将持续推进存款保险宣传常态化，把金融知识融入日常服务，为营造健康稳定的金融环境贡献基层力量。
责任编辑：张子川熊市如何生存
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